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退換貨政策

依《消費者保護法》規定，凡購買之消費者均享有商品到貨後七天(包含假日)之鑑賞期權益。
⚠️請注意：鑑賞期非試用期，商品須保持全新狀態。

🚫不接受退換貨之商品
基於個人衛生因素，美妝品/貼身衣物/飾品(耳環)/襪子/牙刷/水瓶(杯)/吸管，一經拆封後，恕無法接受退換貨。
以及商品頁面與外盒包裝，特別說明(標明)拆封後恕不得退換貨之商品。

🔁 如何進行退換貨？

請於七日鑑賞期內，透過以下任一客服管道通知沙發選物，並提供訂單編號或手機號碼：

客服人員將協助安排黑貓宅急便取件，物流將於申請後 1–3 個工作天內前往收件。若需修改取件地址，請提前通知客服；如黑貓聯繫時不便取件，您可與物流另行約定時間。

📦 請將商品恢復原狀，包含以下內容：

  • 主商品本體
  • 贈品、附件、標籤
  • 完整的原包裝及訂單明細等

重新妥善包裝寄回，若有缺件或因包裝不當導致商品損毀，可能會影響您的退換貨權益。若有疑問，建議先與客服確認。


🔄 退換貨流程

  • 退貨：商品檢查無誤後，將於 7–15 個工作天內依原付款方式退回款項。退款完成後，系統會自動發送通知信件，不另行通知。
  • 換貨：商品檢查無誤後，將於 7–10 個工作天內重新寄出更換商品（限同價格商品更換一次），不另行通知。

🚚退換貨運費：
  • 台灣本島地區：由「黑貓宅急便」統一到府收件，無須自付運費。
  • 偏鄉與離島地區：若黑貓宅急便無法配送，須自行寄送，建議可利用郵局小包或包裹寄回，請勿使用到付寄件，並以郵局寄出之郵戳日期為準，運費補貼採實支實付，最高補貼金額為NT.220，並請提供購買人退款帳戶(銀行代號＋帳號)，以利轉帳。

📌注意事項：

- 退款：若您的訂單為刷卡付款，退刷完成後將列於下一期的信用卡帳單中，若需即時確認請聯繫發卡銀行端；如使用ATM付款之訂單，請提供完整帳戶資料(銀行代號＋帳號)，以利後續退款作業。

- 如遇瑕疵、商品有誤等問題，請於收到商品3-5天內提供照片並聯繫客服，將協助您辦理後續。

- 折扣期間退換貨須知：折扣期間購買商品欲辦理退換貨時，建議整筆訂單進行退貨；部分商品退貨後未達優惠門檻，保留商品將依符合之條件計算，若未達優惠條件將恢復原價計算，以上退貨金額扣除相關費用才為實際退款金額。

- 訂單如含滿額贈品或加購品，若退貨後未達優惠門檻，需連同商品一併退回並保持全新未拆封。未退回者將以原價計算，並自退款金額中扣除後為實際退款金額。

- 訂單成立後若需要購買其他商品則請重新訂購。請恕無法合併訂單 (無法合併計算優惠)。


📍沙發選物保留活動更改與停止一切之權利。


📞 聯絡我們

若有任何退換貨相關疑問，歡迎透過以下方式聯繫我們的客服團隊：

  • 官方網站：直接於網站留言或登入會員後透過訂單留言
  • Facebook：沙發選物 Messenger
  • Instagram：sofa_socool
  • 官方信箱：service@sofa-socool.com
  • 客服電話：(02)2718-3322
  • 客服時間：週一至週五 10:00–19:00（例假日休息）